Come chiedere il rimborso per guasto alla linea telefonica

Come chiedere il rimborso per guasto alla linea telefonica

È sempre la stessa storia: va tutto bene finché non va male. Hai un gestore per la tua linea telefonica, è tutto rose e fiori finché hai un problema sulla linea e soffri le pene dell’inferno per risolverlo. Quando alla fine riesci a ottenere nuovamente il servizio, la vita ti sorride di nuovo e ti dimentichi del disservizio subito. Ti spieghiamo invece come procedere con la richiesta di rimborso per guasto alla linea telefonica (e ti diamo un consiglio su come risparmiare).

Chiedere il risarcimento in caso di guasto alla linea del telefono

Ogni operatore telefonico rispetta una carta dei servizi in cui si impegnano a rispettare alcuni standard di qualità. In questo documento sono compresi anche gli indennizzi da corrispondere nel caso di mancato rispetto di un impegno assunto, come la stabilità della linea telefonica.

Come chiedere l’indennizzo

La prima cosa da fare, nel caso di disservizio alla linea, è quella di comunicare prontamente quello che sta avvenendo al servizio clienti. La segnalazione sarà testimonianza del guasto e potrete far fede all’orario e alla data della stessa in un secondo momento.

Una volta risolto il guasto, si può partire con la richiesta di risarcimento e quindi con un reclamo formale. È fondamentale inoltrare lo stesso in forma scritta (posta certificata o fax).

La richiesta di indennizzo si può effettuare in carta bianca o tramite un modulo di reclamo scaricabile liberamente in rete. Nella richiesta vanno inseriti:

  • I dati dell’intestatario
  • I dati dell’utenza e il numero di telefono di riferimento
  • Gli estremi della segnalazione (o delle segnalazioni)
  • Il tipo di guasto e il giorno di risoluzione

Se necessario, inoltre, è possibile mettersi in contatto con un’associazione dei consumatori per poter essere assistiti nel caso il risarcimento non fili liscio come preventivato.

In ultimo, è consigliato cambiare il gestore. Avere una linea telefonica che non funziona come promesso, magari per settimane, non è solo un danno economico ma anche una scocciatura. Inoltre, per i clienti che cambiano operatore sono sempre previste offerte molto vantaggiose. Noi ti presentiamo le migliori offerte sul mercato per telefono di casa e ADSL: consultale qui.

Confronta e Risparmia Subito

Quale.it, al tuo fianco per scegliere l'offerta giusta al migliore prezzo

News

Trasporto bici in aereo: come fare, condizioni

Trasporto bici in aereo: come fare, condizioni Bicicletta e aereo: un connubio possibile. Il boom dei voli low cost negli ultimi anni ha portato, come conseguenza indiretta, anche l’aumento del numero delle bici imbarcate. I casi sono i più disparati. Escludendo dal novero le formazioni professionistiche che sono chiamate a spostarsi da una nazione (sempre

CONTINUA A LEGGERE

Seggiolini auto: novità 2019, incentivi, regole

Seggiolini auto: novità 2019, incentivi, regole La Manovra 2019 prevede importanti novità sul fronte delle auto e dei trasporti. Nelle misure presenti nella Legge di Bilancio per le infrastrutture e i trasporti, ce ne sono alcune che riguardano anche i bambini. Certo, per loro tutti gli obblighi da automobilisti – a partire dalla sottoscrizione della

CONTINUA A LEGGERE

Verifica pagamento bollo moto: come effettuarla

Verifica pagamento bollo moto: come effettuarla Sommerso dalle scadenze quotidiane ti sei dimenticato di pagare il bollo autoveicoli? O peggio ancora non ricordi se hai eseguito correttamente il versamento? Non perdere la calma, esiste una soluzione per ogni cosa. Il bollo automezzi è una tassa sul possesso che viene destinata alle regioni italiane. La sua

CONTINUA A LEGGERE

Tamponamento a catena e distribuzione delle responsabilità

Tamponamento a catena e distribuzione delle responsabilità Uno degli incidenti più comuni e la cui individuazione delle responsabilità risulta più semplice: il tamponamento. Si tratta infatti della situazione una cui una vettura colpisce con la sua parte anteriore la parte posteriore di quella che la precede. Di chi è la colpa? Secondo il Codice della

CONTINUA A LEGGERE

Guide

Abbigliamento invernale ciclismo: come vestirsi nei mesi freddi

Abbigliamento invernale ciclismo: come vestirsi nei mesi freddi Italia: terra di mare, sole e cicloamatori. Ma cosa accade quando i mesi caldi terminano e la voglia di pedalare non scema? Anche in inverno sono infatti molti i ciclisti, più o meno esperti, che non perdono il vizio di concedersi una salutare sgambata. A prescindere dal

CONTINUA A LEGGERE

Trasportare bici in treno: condizioni, prezzi e assicurazione

Trasportare bici in treno: condizioni, prezzi e assicurazione Vivi a pochi metri dalla spiaggia ma da sempre ti affascinano le imprese dei grandi scalatori. Oppure sei nato in montagna e vuoi ristorarti con una bella pedalata sul lungomare. Non preoccuparti, non sei l’unico a dover affrontare certi problemi. In Italia sono infatti molti i ciclisti

CONTINUA A LEGGERE

Anticipo TFR per acquisto auto

Anticipo TFR per acquisto auto L’acquisto di un’auto nuova è una scelta che negli ultimi anni è stata fortemente condizionata dalla crisi economica. Mentre fino ai primi anni del nuovo secolo non erano inconsueti i casi di spese per togliersi uno sfizio, mai come oggi chi si reca da un concessionario lo fa per necessità.

CONTINUA A LEGGERE

Constatazione amichevole: come compilarla, chi la firma

Constatazione amichevole: come compilarla, chi la firma È uno dei vocaboli con i quali si inizia a familiarizzare ancor prima di diventare automobilisti, eppure non tutti hanno chiaro cosa significhi. La constatazione amichevole di incidente è il modulo che offre una visione completa di ciò che avviene sulla scena del sinistro. Il suo nome corretto

CONTINUA A LEGGERE