Overbooking: cosa fare, come evitarlo, come ottenere rimborso

Prenotare la vacanza dei sogni e scoprire all’ultimo momento che il proprio volo è in overbooking. Se in Italia il traffico negli aeroporti è sicuramente inferiore rispetto agli Stati Uniti, il rischio di negato imbarco è dietro l’angolo. In questi casi bisogna soltanto affidarsi alla sorte, sperando che non si venga estratti tra gli sfortunati costretti a restare a terra, o si può fare altro? Esistono soluzioni per prevenire un fenomeno che, compagnie low cost alla mano, rischia di diventare sempre più massivo.

Overbooking: significato

Prima di scoprire i metodi per prevenirlo, è opportuno fare un salto indietro e rispondere alla domanda più gettonata: “Che cos’è l’overbooking aereo?”. Si tratta della pratica delle compagnie aeree di mettere in vendita più biglietti rispetto ai posti disponibili su un volo. Una sorta di rischio calcolato che gioca su due consapevolezze:

  • Percentuale di persone che rinunciano al volo
  • Persone che non riescono a prendere il volo

In questo modo si ha la possibilità di avere viaggi sempre sold out, o quasi. Il tasso di over booking è infatti basso (0,001 passeggeri, ovvero uno ogni mille), ma il rischio è alto nei periodi di alta stagione o in concomitanza con le feste. Se si rientra tra i malcapitati, non bisogna perdere pazienza e fiducia. Compiendo i passi giusti, si potrà ugualmente viaggiare sicuri.

Come evitare l’overbooking

Il target di utenti più esposto all’overbooking aereo è quello che viaggia poco con una determinata compagnie e lo fa in classe economica. Le precauzioni per evitare l’overbooking sono:

  • Utilizzare una tessera di Frequent Flyer della compagnia con cui si vola
  • Evitare i biglietti low cost: chi vola in business tende a essere privilegiato
  • Effettuare il check-in con anticipo, valutando di effettuarlo online appena viene offerta la possibilità (1-2 giorni prima del volo)
  • Arrivare in anticipo al gate
  • Spedire i bagagli: l’imbarco viene negato a sorteggio e, se la valigia è già stivata, difficilmente si resterà in aeroporto
  • Evitare di viaggiare negli orari con più affluenza: meglio la mattina presto che non la sera. In caso di ritardi accumulati in giornata, infatti, si genera un effetto domino sui voli successivi

Vedere disponibilità posti aereo

Per farsi un’idea di quante persone viaggeranno insieme a noi e prevenire la sovraprenotazione, esistono diversi siti che monitorano in tempo reale la disponibilità di posti su di un volo. Se si è scettici sulla possibilità di incappare nell’overbooking, può essere utile consultarli.

Overbooking e diritti del passeggero

Quasi tutti i contratti di volo comprendono clausole che descrivono le pratiche di overbooking. Il passeggero volo ha dei diritti, stabiliti dalla Carta dei Diritti del Passeggero dell’Enac e dalle norme vigenti nell’Unione Europea. Il passeggero overbooking ha i seguenti diritti:

  • Compensazione tra 250 euro e 600 euro a seconda della lunghezza della tratta aerea
  • Pasti e bevande compresi
  • Sistemazione gratuita in albergo ove diventi necessario il pernottamento
  • Trasferimento da e per l’aeroporto qualora si sceglie di partire il giorno successivo

Se, invece, la partenza slitta di poche ore, la compensazione economica può essere diminuita fino al 50%. La cifra torna a essere completa se, però, il nuovo volo giunge a destinazione oltre quattro ore dopo l’orario originario di quello in overbooking.

Rimborso per volo in overbooking

Il risarcimento volo overbooking è diretto e può essere effettuato in contanti o tramite bonifico. In alternativa, ma solo se concordato col cliente, l’indennizzo può essere corrisposto tramite buoni viaggio. I diritti dei passeggeri sono validi per qualunque compagnia aerea. Non si fanno distinzioni tra tariffa piena, low cost o a prezzo scontato.

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